ماهي استراتيجية التسويق

استراتيجية التسويق

استراتيجية التسويق هي  عبارة عن  خطة طويلة الأجل لتنمية المزيج التسويقي الذي يساعد على تحقيق أهداف المنظمة من خلال إشباع حاجات السوق المستهدف.

أهمية استراتيجية التسويق :

يترتب على إعداد التخطيط الاستراتيجي الفعال حصول المنشأة على العديد من المزايا والفوائد  و هي :

·         مساعدة المنشأة على التعرف على البيئة التي تعمل فيها والكشف عن فرص البداية المتاحة أمامها، والقيود والتهديدات التي تؤثر على عملها.

·         تحقيق التوازن بين المنشأة والبيئة التي تعمل فيها.

·         مساعدة المنشأة على تحديد وتحليل خصائص السوق الذي تعمل فيه في الماضي والحاضر والمستقبل.

·         مساعدة رجال التسويق على التنبؤ بالمستقبل والكشف عن المشكلات التسويقية المحتمل حدوثها، مما يتيح الفرصة للاستعداد لمواجهتها.

·         مساعدة رجال التسويق على التعرف على الآثار المستقبلية لقراراتهم الحالية.

·         مساعدة الإدارة على تحديد وتحليل مواطن القوة والضعف في المنشأة بالمقارنة بمنافسيها.

·         مساعدة المنشأة على قياس وتحليل وتقييم الفرص التسويقية واختيار أسسها وتحديد أهداف أكثر واقعية.

·         تحقيق التكامل والترابط بين أنشطة وعمليات التسويق من جهة، وبينها وبين أنشطة وعمليات المنشأة من جهة أخرى.

·         تسهيل مهمة الرقابة على أنشطة التسويق والتخلص من أو تطوير وحدات الأعمال سيئة الأداء.

أنواع استراتيجية التسويق :

·         الاستراتيجية القومية أو المحلية: والهدف من هذه الاستراتيجية وهو تحديد نطاق الخطة التسويقية، سواء أكانت على النطاق الوطني فقط أم يشترك معه النطاق الإقليمي كذلك.

·         الاستراتيجية الموسمية: وتستهدف هذه الاستراتيجية تجديد الوقت والموسم المناسب لإطلاق منتجات المؤسسة.

·         الاستراتيجيات العامة: وهم ثلاثة استراتيجيات تمكن المنشأة من الوصول إلى أحد المميزات التنافسية المحددة.

·         التكتيكات التنافسية: وهي الخطوات التنفيذية التي يلزم اتباعها من أجل تنفيذ الخطة الاستراتيجية.

·         استراتيجية المزيج التسويقي:

·         ●      وعلى عكس باقي أنواع استراتيجيات التسويق فإن هذه الاستراتيجية تُبني على أساس السيطرة على عناصر الإنتاج التسويقية سواء أكانت المنتج وسعره وطريقة توزيعه وترويجه، بحيث يتم توظيفهم في النهاية من أجل خدمة مصالح المؤسسة العامة في تحقيق أهدافها.

مثال للمزيج التسويقي لـ

Anytime Fitness

كأكبر سلسلة لياقة بدنية في العالم ، مع أكثر من 4200 نادي في 33 دولة ، اكتسبت Anytime Fitness حصة سوقية ضخمة مع ثلاثمائة ألف شخص ينضمون إلى الأندية كل عام.

لنلقي نظرة على كيف يلائم نموذج أعمالهم المزيج التسويقي لـ.

المنتج

استخدام معدات الصالة الرياضية ، والطبقات والمرافق ، مع اتباع نهج “لا الرتوش”.

تعتبر المعدات أساسية ولكنها وفيرة ، مما يجعل الوقت الذي تقضيه في صالة الألعاب الرياضية عملية وفعالة للعملاء الذين لديهم حافز “إضافي” قليل للقيام بأي شيء آخر غير التمرين.

السعر

Anytime Fitness هي بالتأكيد منافسة في سوق الألعاب الرياضية ذي السعر المنخفض – عادة ما يتراوح سعرها بين 30 و 36 دولارًا في الشهر.

إنها قادرة على شحن أغلى قليلاً بسبب مواقعها الوفيرة ، مما يجعلها خيارًا أكثر ملاءمة للعملاء. يستخدمون أيضًا التسعير الديناميكي اعتمادًا على ثراء الموقع.

المكان

ستجد Anytime Gyms في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبسبب منهجها “بدون زخرفة” ، فهي قادرة على إنشاء متجر في مجموعة متنوعة من المباني.

مع عدم وجود أحواض سباحة وملاعب رياضية لشغل المساحة ، يمكنه استخدام المكاتب القديمة في المناطق الحضرية الكثيفة بتكاليف إيجار أقل.

الترويج

إنها وكالة التسويق ، GdB ، كانت المفتاح في تحديد أنواع الرسائل التي تصل إلى المنزل ، أو بشكل أكثر تحديدًا ، الأنواع التي لم تفعل ذلك.

الإعلان يظهر أهمية الترويج في المزيج التسويقي الذي تمارسه النساء المسنات.

كشفت الأبحاث أن المستهلكين وجدوا أن الرسائل الإعلانية الرياضية النموذجية تتمحور حول نماذج جسدية وجذابة تخيفهم. هذا عزل المستهلكين أقل ملاءمة الذين يشكلون في الواقع غالبية السكان.

تعتمد Anytime Fitness على نغمة تركز على المستهلك ، وتتميز بأشخاص من الأشكال والأعمار أكثر من صالات رياضية أخرى ، ويحثهم على تحسين صحتهم من خلال ممارسة الرياضة.

ومن المفارقات ، وجدت Anytime Fitness مكانتها بين غالبية السكان من خلال الانتباه إلى آرائهم ، وتوفير مساحة آمنة لأي شخص لممارسة الرياضة ، وليس فقط مناسبة للغاية.

اشخاص

يعمل Anytime Fitness على توظيف عدد قليل جدًا من الأشخاص للمساعدة في تقديم منتجاتهم ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالركض اليومي للصالات الرياضية. معظمهم من المدربين الشخصيين المستقلين الذين يدرون إيرادات من العملاء الذين يطلبون خدماتهم. هذا يساعد في الحفاظ على نموذج العمل هزيل.

من خلال توظيف محترفي اللياقة البدنية ، فإنهم يضمنون استمرارية رسائلهم الصحية واللياقة البدنية في جميع أطراف العمل ، مع إعطاء المستهلكين ما يطمحون إليه.

العملية (المعالجة)

إنها رائدة في عملية الرقمنة ، مما يجعل الاشتراك وحجز فصول التمرين والاتصال بالموظفين أمرًا بسيطًا من خلال تطبيقهم. يتم منح العملاء استقلالية عن عضويتهم ، مع المرونة في الإلغاء والتجميد مع إمكانية إعادة الفتح في أي وقت.

الدليل المادي

نظرًا لكونها خدمة تستند إلى درجة عالية من الدقة ، فإن Anytime Fitness تتمتع بحضور جسدي قوي ، إلى جانب موظفي العلامة التجارية الذين يساعدون في تقديم الخدمة. ويؤدي دمج هذا مع ثروة الوسائط الرقمية إلى إنشاء تجربة أكثر تقريبًا للعميل

·         استراتيجيات الإنفاق:

·         استراتيجية التميز:

·            ويلاحظ أن استراتيجية التميز تعد من أفضل أنواع استراتيجيات التسويق حيث تعتمد بشكل أساسي على كيفية توفير كافة طلبات واحتياجات العملاء في المنتج أو الخدمة بشكل احترافي  وبأساليب مبتكرة لم يتم اتباعها من قبل أحد المؤسسات المنافسة الأخرى مما يجعلها تتقدم عليهم ببعض الخطوات، وذلك مع الحرص على إبراز هذه المميزات بحيث يقتنع العملاء بها ويكون لديهم استعداد لزيادة نسبة المبيعات الخاصة بها.

·         ●        وهذه الاستراتيجية تستهدف انفراد المؤسسة ببعض الخصائص التي تميزها عن غيرها من المؤسسات المنافسة كأن تضيف إليها الخدمات التي تقدم بعد إتمام عملية البيع.

·         ●      وبالرغم من المميزات العديدة لهذه الاستراتيجية إلا أنها في الحقيقة تواجه نوع من الصعوبة التي تتمثل في نجاح بعض المؤسسات المنافسة في تقليد هذه المميزات سواء من خلال اجتذاب العقول البشرية المبتكرة لتقنيات هذا التميز أو من خلال استعمال نفس المعدات والأجهزة التي تعتمد عليها المؤسسة، مما يؤثر بالسلب على نسبة مبيعات المؤسسة.

·         ●      بالإضافة إلى أن هذه الاستراتيجية قد تتطلب ميزانية مالية عالية مما ينعكس بشكل فوري على أسعار بيع المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة وذلك من أجل الوصول إلى مقدار الهامش الربحي المتوقع منذ البداية، ولذا يمكن القول أنها تستهدف نسبة الجمهور الذي أكثر ما يهمه هو مدى توافر عنصر الجودة في الخدمة أو المنتج المقدم.

و من الامثلة على استراتيجية التميز

·         تعتبر منتجعات Breezes واحدة من أفضل الأمثلة العملية لاستراتيجية التمايز المركزة. تخدم الشركة الأزواج فقط بدون أطفال. تمتلك الشركة سبعة منتجعات استوائية ، وتضمن لعملائها مكانًا خاليًا من الأطفال والضوضاء. يفضل الأزواج الذين يرغبون في قضاء بعض الوقت بمفردهم هذه الأنواع من الخدمات.

·         Augustino LoPrinzi Guitars & Ukuleles هو مثال كلاسيكي آخر على استراتيجية متباينة مركزة. تصنع الشركة القيثارات الراقية المخصصة منذ ما يقرب من 50 عامًا حتى الآن. تتراوح منتجاتهم اليدوية بين 1100 دولار إلى 10000 دولار.

·         استراتيجية التركيز:

·                وهذه الاستراتيجية تخالف باقي أنواع استراتيجيات التسويق في أنها تعتمد على انتهاج نظام تسويقي يستهدف قطاع معين بحيث تبذل كافة الجهود في سبيل السيطرة على هذا القطاع واستغلال كافة الفرص المتاحة به، والتفوق على المؤسسات الأخرى المنافسة، وكذلك قد تعتمد استراتيجية التركيز على العمل في محيط جغرافي معين ومحدد مما يعني أن يكون باقي السوق فارغ للمؤسسات المنافسة الأخرى، وإن كان هذا الأمر لا يعني أنه لن يوجد منافسين أخرين في نفس المحيط فقد تستهدف إحدى المؤسسات الأخرى نفس المحيط الجغرافي مما يشعل التنافس في الوسط.

·         ●      وتكمن أهم فوائد هذه الاستراتيجية أنها توفر الإمكانيات والجهد المبذول في باقي القطاعات أو في كامل السوق لتسليط على قطاع أو محيط معين مما يترتب عليه إمكانية الوصول بالمؤسسة إلى ريادة هذا المجال من خلال فاعليتها وتعمقها في هذا المجال بعينه.

·         استراتيجية قيادة التكلفة

·         ●      وهذه الاستراتيجية تستهدف الوصول إلى سعر بيع رائد في الأسواق وذلك من خلال استغلال كافة موارد المؤسسة على الوجه الأمثل من أجل الوصول إلى خدمات  ومنتجات عالية الجودة.

·         ●      ويلاحظ أن هذه الاستراتيجية تعمل بشكل أساسي على تلبية رغبات العملاء من حيث عنصر السعر الذي قد يهم شريحة لا بأس بها من العملاء، وهذا لا يعني تقديم خدمة أو منتج رديء الصنع وضعيف الجودة بل إن استراتيجية قيادة التكلفة من بين أنواع استراتيجيات التسويق تجمع بين عنصري الجودة والسعر المناسب فهي تعتمد على تحقيق متوسط عوامل التميز.

·         ●      بالإضافة إلى أنه يمكن اللجوء إلى استخدام هذه الاستراتيجية في حالة أن المؤسسة تستهدف تكوين ربح مادي لا بأس به من أجل توظيفه من أجل خدمة الأبحاث التي قد تحتاج المؤسسة إلى إجرائها من أجل النهوض بأعمالها إلى درجة الى من التطور، ولكن يلاحظ أن الهدف الغالب في الأسواق من خلال استخدام هذه الاستراتيجية هو تحقيق أكبر ربح ممكن وفي ذات الوقت السيطرة على أكبر جزء من السوق.

·         أمثلة على استراتيجية قيادة التكلفة

·